حلول تقنية لقطاع الطيران في الإمارات

أبرز التوجهات والضغوط

• الانتقال من السجلات الورقية إلى الرقمية

  لا تزال قوائم الفحص وملفات التدريب ومستندات قطع الغيار ورقية في أحيان كثيرة، والشركات تريد سجلات رقمية يسهل البحث فيها وحفظها.

• رقابة أدق على قطع الغيار والمخزون

  تستهلك القطع الدوّارة (Rotables) والمكوّنات ذات الأرقام التسلسلية رأس مال عامل، لذا تريد الشركات رؤية واضحة للمخزون وحالته وتاريخه.

• عمل بالورديات حول جداول متغيّرة

  تغيّر جداول الرحلات ومواسم الذروة والاضطرابات احتياجات التوظيف بسرعة، ما يضغط على إجراءات المناوبات والعمل الإضافي والحضور.

• علاقات بين الشركات قائمة على العقود

  تحدد اتفاقيات الخدمة مع شركات الطيران والمشغّلين والمؤجّرين الأسعار ومستويات الخدمة وشروط الفوترة، ويجب تتبّعها بدقة عبر عملاء كثيرين.

• 01

  تتبّع الرخص والشهادات في جداول البيانات

  تتوزع تفويضات الموظفين وتأهيلات الطرازات والتدريب الدوري وتجديد الفحوص الطبية على ملفات متفرقة، فيصعب التأكد من المؤهَّل لمهمة ما في وردية معيّنة.

• 02

  ضعف تتبّع قطع الغيار

  عندما تكون الأرقام التسلسلية والشهادات وتاريخ القطعة في أنظمة أو مجلدات منفصلة، يستغرق تحديد مصدر المكوّن ومكان تركيبه وقتاً طويلاً.

• 03

  مناوبات لا تواكب الجدول

  تتأخر المناوبات اليدوية عن تغيّرات الجدول، فينشأ عمل إضافي في اللحظة الأخيرة وفجوات في التغطية.

• 04

  أوامر عمل منفصلة عن التكاليف

  لا تُسجَّل دائماً ساعات العمل وقطع الغيار والخدمات الخارجية المستخدمة في المهمة على أمر العمل، فتبقى التكلفة الفعلية والمبالغ القابلة للفوترة غير واضحة.

• 05

  عقود وفوترة معقدة للعملاء

  اختلاف الأسعار والشروط بين كل شركة طيران أو مشغّل يجعل الفوترة بطيئة وعرضة للأخطاء.

• الفريق المناسب

  نشكّل فريقاً من المتخصصين في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) والعمليات لإعداد أوامر العمل وتتبّع قطع الغيار ومناوبات الورديات وتتبّع المؤهلات لعملياتك.

• الكفاءات المناسبة

  نربطك بمهنيين يفهمون إجراءات الصيانة وإدارة المخازن والمخزون وعمليات ساحة الطائرات والخدمات الأرضية والمستندات المرتبطة بها.

• المنتجات المناسبة

  نساعدك على مقارنة أنظمة ERP وأدوات الصيانة والمخزون وHRMS والمناوبات وفق عملياتك وعملائك وميزانيتك وخطط نموك.

• التحول الرقمينرسم مسار المهمة من طلب العميل إلى أمر العمل وصرف قطع الغيار والاعتماد والفاتورة، ونحدد مواضع إبطاء العمل بسبب النماذج الورقية أو إعادة إدخال البيانات أو التسليم عبر البريد الإلكتروني. ثم نبني خارطة طريق مرحلية قد تشمل قوائم فحص رقمية، وجمع البيانات عبر الأجهزة المحمولة في الحظيرة أو على ساحة الطائرات، وإدارة المستندات.
• تخطيط موارد المؤسسات (ERP)يمكننا تنفيذ نظام ERP يشمل المشتريات ومخزون قطع الغيار والقطع الدوّارة، وتتبّع الأرقام التسلسلية والدفعات، وسجلات الموردين، وأوامر عمل تسجّل العمالة وقطع الغيار والخدمات الخارجية لكل مهمة. وعلى الجانب التجاري، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تتبّع حسابات شركات الطيران والمشغّلين والمؤجّرين والعقود واتفاقيات الخدمة وعروض الأسعار والتجديدات، لتعمل المبيعات والعمليات من معلومات العملاء نفسها.
• أنظمة الموارد البشرية (HRMS / HCM)يمكن لإعدادات HRMS لدينا التعامل مع أنماط ورديات مبنية حول جداول الرحلات، وقواعد العمل الإضافي، والحضور والإجازات للموظفين التشغيليين. ويمكننا إعداد سجلات الرخص والتفويضات والشهادات والتدريب مع تنبيهات بانتهاء الصلاحية، فيما يُصدر نظام الرواتب ملفات جاهزة لنظام WPS ويتتبّع مكافأة نهاية الخدمة وتجديد التأشيرات وبطاقات الهوية الإماراتية.
• التسويق الرقمييراجع المشترون في قطاع الطيران الموردين بعناية قبل إدراجهم في القوائم المختصرة. نساعدك على عرض خدماتك وقدراتك ومرافقك والموافقات التي تحملها شركتك فعلاً بطريقة واضحة ومهنية، مع محتوى موجّه للشركات وحملات على LinkedIn تستهدف مديري المشتريات والهندسة والعمليات لدى شركات الطيران والمشغّلين.
• تحسين محركات البحث (SEO)نحسّن موقعك الإلكتروني للخدمات المحددة التي يبحث عنها عملاء الطيران، مثل إصلاح المكوّنات أو خدمات الدعم الأرضي أو التدريب في مجال الطيران في الإمارات. وتساعدك صفحات الخدمات المنظمة والمحتوى العربي على الظهور عندما يبحث المشترون عن الموردين.
• الضرائب والامتثالتُصدر شركات خدمات الطيران فواتير وإشعارات دائنة بين الشركات لشركات الطيران والمشغّلين وغيرهم، وكثيراً ما تكون وفق شروط خاصة بكل عقد. نُهيّئ نظام ERP والبيانات الرئيسية للعملاء لنموذج الفوترة الإلكترونية في الإمارات القائم على PEPPOL، ونخطط للربط مع مزوّد خدمة معتمد (ASP)، مع التوصية بتأكيد النطاق والتوقيت الدقيقين مع الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA).

1. 1

   تقييم العمليات والسجلات

   نقابل فرق الهندسة والمخازن والموارد البشرية والشؤون التجارية والمالية، ونوثّق كيف تتدفق المهام وقطع الغيار والسجلات اليوم.

2. 2

   الأولويات وخارطة الطريق

   نتفق على المشكلات التي يجب حلها أولاً – تتبّع المؤهلات أو تتبّع قطع الغيار أو المناوبات أو الفوترة أو سجلات الامتثال – ونحوّلها إلى خطة مرحلية بنطاق وميزانية واضحين.

3. 3

   البيانات وتصميم النظام

   تُنقّى أرقام القطع والسجلات التسلسلية والمواقع وعقود العملاء ومؤهلات الموظفين وقواعد الورديات وتُنظّم قبل الإعداد.

4. 4

   الإعداد والتكامل والاختبار

   نُعدّ أنظمة ERP وHRMS والأدوات المساندة المختارة، ونربطها حيث يضيف ذلك قيمة، ونختبرها بسيناريوهات حقيقية لأوامر العمل والمناوبات والفوترة.

5. 5

   التشغيل الفعلي والدعم

   يُقدَّم التدريب حسب الدور الوظيفي، من الفنيين وأمناء المخازن إلى المحاسبين، مع دعم خلال دورات التشغيل الأولى.

• تتبّع قطع الغيار والقطع الدوّارة

  تتبّع الأرقام التسلسلية والدفعات وسجلات تاريخ القطع وحالتها ومواقعها، مرتبطة بالاستلام وأوامر العمل والموردين.

• إدارة أوامر العمل

  مهام تسجّل الأعمال وساعات العمل وقطع الغيار والخدمات الخارجية، مع حالة واضحة من الفتح حتى الاعتماد والفوترة.

• مناوبات الورديات

  مناوبات مبنية حول جداول الرحلات والطلب الموسمي، ومرتبطة بالحضور والعمل الإضافي والرواتب.

• سجلات الرخص والتدريب

  مؤهلات الموظفين وتفويضاتهم وسجلات تدريبهم مع تنبيهات بانتهاء الصلاحية، ليتحقق المشرفون من المؤهَّل لكل مهمة.

• عقود العملاء وCRM

  حسابات شركات الطيران والمشغّلين والمؤجّرين مع شروط العقود والأسعار واتفاقيات الخدمة التي تنتقل مباشرة إلى الفوترة.

• ضبط المستندات

  حفظ منظم للشهادات وقوائم الفحص والسجلات، مع سجل للإصدارات وصلاحيات وصول تدعم التدقيق.

• حفظ سجلات الطيران المدني

  تعمل شركات الطيران في الإمارات تحت رقابة سلطات الطيران المدني، ومنها الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA)، وعليها الاحتفاظ بالسجلات وتتبّع القطع ومؤهلات الموظفين. وينبغي للشركات تأكيد المتطلبات المحددة مع الجهات المختصة؛ ونحن نساعد في إعداد الأنظمة لدعم إجراءات التوثيق وحفظ السجلات لديها.

• قانون العمل ونظام حماية الأجور

  يمكن أن تعكس قواعد HRMS أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (33) لسنة 2021 بشأن تنظيم علاقات العمل، بما في ذلك ساعات العمل والعمل الإضافي والإجازات ومكافأة نهاية الخدمة، مع صرف الرواتب عبر نظام WPS وفق متطلبات وزارة الموارد البشرية والتوطين. وينبغي لجهات المناطق الحرة التأكد من أي قواعد خاصة بمنطقتها.

• ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية

  يمكن إعداد الإعدادات الضريبية في ERP لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% والمعاملة الضريبية المنطبقة على خدماتك. وتطبّق الإمارات الفوترة الإلكترونية على مراحل، لذا ينبغي للشركات تأكيد النطاق والمواعيد مع الهيئة الاتحادية للضرائب.

• حماية البيانات الشخصية

  يمكن التعامل مع سجلات الموظفين والعملاء بصلاحيات وصول وإعدادات حفظ تدعم المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).

هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية أو ضريبية. اللوائح تتغير، لذا تأكد من المتطلبات الحالية لدى الجهة المختصة في الإمارات أو لدى مستشارك.

• رؤية واضحة لمؤهلات الموظفين

  يستطيع المشرفون التحقق من الرخص وحالة التدريب قبل توزيع العمل.

• تتبّع أسرع لقطع الغيار

  يتوفر تاريخ المكوّنات وشهاداتها ومواقعها من نظام واحد حين يطلبها العملاء أو المدققون.

• مناوبات تواكب الطلب

  ربط تخطيط الورديات بالحضور والرواتب يسهّل الاستجابة لتغيّرات الجدول وضبط العمل الإضافي.

• تكلفة وفوترة دقيقة للمهام

  تسجيل العمالة وقطع الغيار لكل أمر عمل يدعم فواتير مطابقة لشروط العقود ويقلل النزاعات.