تطبيق HubSpot CRM في الإمارات

• CRM

  Sales Hub

  برنامج المبيعات من HubSpot، المبني على HubSpot CRM. يغطي إدارة جهات الاتصال والصفقات، ومسارات المبيعات، وتتبع البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، وتسلسلات المتابعة، وتقارير المبيعات، وكثيراً ما تختاره الفرق التي تريد نظام CRM يستخدمه مندوبو المبيعات فعلاً في عملهم اليومي.

  طريقة التشغيل: سحابي (SaaS)

• CRM

  Service Hub

  برنامج خدمة العملاء من HubSpot. يجمع التذاكر وصندوق الوارد المشترك وقاعدة المعرفة وآراء العملاء على سجلات CRM نفسها التي يستخدمها فريق المبيعات، فيظهر سجل الخدمة وسجل المبيعات جنباً إلى جنب.

  طريقة التشغيل: سحابي (SaaS)

• CRM

  Marketing Hub

  برنامج التسويق من HubSpot. يغطي التسويق عبر البريد الإلكتروني، والنماذج وصفحات الهبوط، واستقطاب العملاء المحتملين، والتقسيم، وأتمتة التسويق، وتقارير الحملات، مرتبطاً بقاعدة جهات الاتصال نفسها التي تستخدمها المبيعات والخدمة.

  طريقة التشغيل: سحابي (SaaS)

• إدارة علاقات العملاء (CRM)

  نظام إدارة علاقات العملاء للشركات في الإمارات: رؤية واحدة للعملاء المحتملين والصفقات والعملاء والخدمة، على منصة تُختار بما يناسب أسلوب مبيعاتك.

  اعرف المزيد: إدارة علاقات العملاء (CRM)

• فرق مبيعات متنامية تتخلى عن جداول البيانات

  شركات تتوزع فيها العملاء المحتملون وعروض الأسعار والمتابعات بين ملفات Excel ومحادثات WhatsApp وصناديق البريد الشخصية، وتريد مسار مبيعات مشتركاً واحداً بملكية واضحة لكل صفقة.

• شركات تسوّق عبر الإنترنت وتريد ربط العملاء المحتملين بالإيرادات

  مؤسسات تدير حملات ونماذج على مواقعها وصفحات هبوط، وتريد معرفة القنوات التي تأتي بعملاء محتملين مؤهلين وصفقات مغلقة، لا مجرد نقرات.

• فرق خدمة تحتاج إلى السياق الكامل

  فرق الدعم وخدمات ما بعد البيع التي تريد التذاكر وسجل العميل وتفاصيل العقد على السجل نفسه الذي يستخدمه مدير الحساب، حتى لا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.

• شركات تريد منصة واحدة لكل الفرق

  شركات تفضل إدارة التسويق والمبيعات والخدمة على قاعدة بيانات مشتركة واحدة بدلاً من ربط أدوات منفصلة عدة، ولا تمانع منتجاً سحابياً بالكامل.

• الخدمات المهنية والعقارات والتعليم والتجارة بين الشركات

  قطاعات تطول فيها الدورة من الاستفسار إلى العقد وتتعدد نقاط التواصل، حيث تُحدث المتابعة المنظمة ووضوح مسار المبيعات فرقاً مباشراً.

• 01

  تحليل المتطلبات

  نرسم طريقة استقطابك للعملاء المحتملين وتأهيلهم وتسعيرهم وإغلاق الصفقات وخدمة العملاء اليوم، ونحوّل ذلك إلى قائمة واضحة بمتطلبات CRM ومراحل المسار والتقارير قبل فتح أي حساب على HubSpot.

• 02

  اختيار المنصات والإصدارات المناسبة

  نساعدك على تحديد ما إذا كنت تحتاج Sales Hub وحده أم مع Service Hub وMarketing Hub، وأي إصدار يناسب عملياتك، حتى لا تدفع مقابل ميزات لن تستخدمها أو تفوتك ميزات تحتاجها.

• 03

  مقارنة HubSpot بالبدائل

  عند الحاجة، نقارن HubSpot بخيارات CRM أخرى — مثل Salesforce أو Zoho CRM أو Freshsales أو وحدة CRM في نظام ERP لديك — من حيث الملاءمة وجهد الربط وإجمالي تكلفة التشغيل، دون تفضيل أي مورد.

• 04

  نوصلك بفريق التنفيذ والكفاءات المناسبة

  نجمع لك متخصصين في HubSpot ومطوري ربط، وعند الحاجة متخصصين في عمليات التسويق، بما يناسب نطاق مشروعك، ونكون نقطة التواصل الوحيدة أثناء عملهم.

• 05

  تصميم الحساب وإعداده

  إعداد الخصائص ومسارات المبيعات ومراحل الصفقات ومراحل دورة حياة العميل وصلاحيات المستخدمين وسير العمل والقوالب ولوحات المتابعة وفق العملية المتفق عليها لا الإعدادات الافتراضية، مع خطة تنظيف إن كان لديك حساب قائم.

• 06

  نقل البيانات وإزالة التكرار

  نساعد في تنظيف واستيراد جهات الاتصال والشركات والصفقات والسجل من جداول البيانات أو نظام CRM سابق، مع قواعد لدمج المكرر والتعامل مع الأسماء المدخلة بالعربية والإنجليزية.

• 07

  الربط مع ERP والموقع الإلكتروني وقنوات المراسلة

  نخطط لربط HubSpot بنظام ERP أو النظام المحاسبي للعملاء والمنتجات وعروض الأسعار والفواتير، وبنماذج موقعك، وبقنوات المراسلة مثل WhatsApp، عبر موصلات جاهزة أو برمجيات وسيطة أو ربط مخصص حسب الحاجة.

• 08

  التدريب والتبنّي والدعم المستمر

  تدريب حسب الدور لمستخدمي المبيعات والخدمة والتسويق، وإرشادات استخدام مبسطة، ودعم مستمر لمسارات وتقارير وأتمتة جديدة مع تغيّر أعمالك.

• WhatsApp والمحادثات متعددة القنوات

  يفضّل كثير من العملاء في الإمارات WhatsApp على البريد الإلكتروني. يوفر HubSpot طرقاً لإدخال WhatsApp وقنوات أخرى إلى صندوق المحادثات حسب الإصدار. نساعدك على التأكد مما يدعمه إصدارك وتصميم طريقة تسجيل الرسائل على جهات الاتصال والصفقات.

• البيانات ثنائية اللغة ودعم اللغة العربية

  كثيراً ما تكون أسماء العملاء وعناوينهم ومراسلاتهم بالعربية والإنجليزية معاً. نخطط للخصائص وقواعد التسمية والقوالب للبيانات ثنائية اللغة، ونتأكد من دعم العربية في إصدارك — في الواجهة والرسائل والنماذج والمحتوى الموجّه للعملاء.

• حماية البيانات الشخصية (PDPL)

  يضع قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) قواعد لمعالجة البيانات الشخصية. نساعدك على إعداد تسجيل الموافقات وأنواع الاشتراك وصلاحيات الوصول والاحتفاظ بالبيانات في HubSpot ليدعم النظام التزاماتك. أما التفسير القانوني فمرجعه مستشارك القانوني — نحن نقدم الجانب التقني لا الاستشارة القانونية.

• ربط CRM بنظام ERP وضريبة القيمة المضافة والفوترة

  عادةً ما تتحول عروض الأسعار والصفقات في HubSpot إلى أوامر بيع وفواتير ضريبية في نظام ERP. نخطط لهذا الانتقال حتى تبقى بيانات العملاء وأرقام التسجيل الضريبي (TRN) والمنتجات والأسعار متسقة بين النظامين، وتبقى الفوترة المتوافقة مع ضريبة القيمة المضافة (VAT) — والفوترة الإلكترونية مستقبلاً — في النظام المخصص لها.

هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية أو ضريبية. اللوائح تتغير، لذا تأكد من المتطلبات الحالية لدى الجهة المختصة في الإمارات أو لدى مستشارك.